经理人的AQ,就是经理人对逆境商数,简称逆商。如果我们把经理人的IQ、EQ、AQ比作是人生事业的一座山的三个层次。如果这个人有起码的智商(IQ),一定情绪控制能力(EQ),那么我们就说,这个人有了登山的基础,但是这种人要不就在山脚下不走了,要不就在半山坡上得过且过,为什么会这样呢?因为这种人没有具备在逆境中前进能力,也就是没有具备良好的AQ,所以他们不可能达到这座山的顶峰,也就是许多人将AQ称之为世界性指标的原因。 一、逆境帮助生存 1、逆境帮助成长 台湾有位登山专家高明河,他在登喜马拉雅山过程中,被冻掉了手指、脚指,但他仍然常去登喜马拉雅山,在他著的《迈向巅峰》一书中说:圣母峰喜马拉雅山在向我招手,我必须迈向巅峰"。高明河不惜和妻子离婚,也没有停止迈向自己巅峰,最后编出自己所拍的照片,这种人我们称之为具有很高的AQ。 一代伟人毛泽东说过:"人与天斗其乐无穷,人与地斗其乐无穷,人与人斗其乐无穷"。这充分反应了一代伟人在革命遭遇低潮的时候表现出极高AQ;不仅中国人是这样,法国的拿破仑在遭遇失败后,还能有东山再起的勇气,我们不论他成败,但是从拿破仑身上表现出来的AQ是让人敬佩的;清朝时有个大将,也就是光复台湾的侍郎,侍郎只到六十多岁才有光复的台湾的机会,但是这过程中侍郎从没有放弃过努力。从以上事例中可以看出处于逆境中的人,即使你有很好的EA、IQ,但没有极高的AQ,定不会取得太大的胜利。 2、危机提高警觉 同时,为了生存逆境也能培养出高AQ的人,中东的阿拉法特和以色列人民这是这样,阿拉法特的游击队要消灭以色列人,而以色列却在这种环境培养了极高的AQ,他们的战机能13秒内升空,全民动员的制度是最好、速度也是很快的,他们在逆境中能很好培养人的AQ,这种互处逆境中然后互存的事例很多。新加坡也是很好事例,新加坡刚从马来西亚独立出来的时候,新加坡连饮用水都没,生活物资多数依赖马来西亚,就在这种环境里新加坡的发展是势头是华人世界里最好的。但是"牛放南山,刀枪入库"的事例也许能更好的从反面揭示这个问题。所以余世维先生说:"帮助你成长的都是你的敌人"。所以说我们要从现代社会竞争中得到提高,而不是被吓倒。 3、困境刺激思维 台湾许多学生因无法忍受学习的压力而自杀,我们深追原因,结果是这样的,因为现在生活条件好,吃过苦的前辈们不忍再让下一代受罪,于是尽量创造好的环境,始终让他们生活在"温室"内,同样是出于对下一代的关心,长辈们又无法不关心孩子的学习,这种关心无形的转化为压力,有时候就会?quot;温室幼苗"很容易被压断。即使能顺利的走上社会,因为以前是一帆风顺,在突然遇到挫折时不会折中处理,又没有高AQ,这就是为什么会在这种安逸的生活中会产生"过劳死",就是就这样事的发生是始料不及的。 现代经理人的AQ更显得至关重要,我们经理人又怎么去提高自己的AQ呢?我们知道印度国父甘地一生中一半时间被关在牢中,逆境不但没有压夸他,反而更好的刺激了他的思维。我们有时也要学会想办法化解压力,我们要给自己提供一种信念,遇到困难时要调整好心态,有时要从事情背面看问题,不要让自己陷入泥潭,要看到逆境是挑战自身的机会,人生最可怕的敌人就是自己,要看到是逆境帮助我们生存。
二、经理要提高部署的AQ 英国伦敦皇家歌剧院表演结束时,由于观众不停的鼓掌,演员谢幕十七次,可见观众对伟大艺术家们表示敬意的方式是多么强烈。所以我们经理人可以不做任何事情,但你一定要注意观察,一旦部属在平时工作中表现出色,经理人学会鼓励下属,毕竟人的承受能力是不等,有人承受能力比较弱,要适时给他们鼓励、减压,逐步提高下属的AQ。经理人要想给部属减压还要加强沟通,英国人会利用喝下午茶机会来加强交流,日本人会下班后去酒馆喝酒沟通,我们也要利用多样的沟通方式,与部属进行沟通,同时也不要局限于一个层次的人员,各个层次人员都要接触,因为他们是最前线的人员,他们对情况也是最了解的,所以要让部属参与决策。 不要把部属累夸,但也不要让部门内有闲人,不要让部属把加班当成家常便饭,这样他们会把白天的工作拖到晚上,白天无所事事,养成拖拉的坏习惯,他们也会厌倦。要知道把加班当成很有向心力是个错误,真正优秀的公司是会利用上班时间来完成所需的工作,这也是减压有效手段。 不要在部属面前做出一付惊慌失色的样子,要让部属有安全感,让他们遇到什么事情的时候都不会惊慌失色,乱了方寸,这样会让本身可以解决的事情变得复杂化,一定要冷静面对,把大事解决好,我们的部属有压力,我们要设法给他们减轻压力,渡过困难时期。因为公司是大家的,每个人都学习成长,我们经理人自认为比较有经验,要把他们当孩子股的教育,让他们慢慢的成熟,他们的痛苦是我们的责任,但面对更高级的主管,我们就要一肩担起,他们就会更紧紧的围绕在你的身边,跟你共同成长。 |